Abans del dia 1: defineix el resultat, no l’eina
Una empresa no necessita ‘implementar IA’ en abstracte. Necessita reduir temps de resposta, anticipar demanda, prioritzar oportunitats o eliminar feina manual de poc valor.
El punt de partida és una frase que connecti un problema operatiu amb una mètrica. Si no es pot escriure amb claredat, encara no convé triar tecnologia.
- Problema que passa sovint
- Responsable de negoci identificat
- Dades raonablement accessibles
- Resultat observable en setmanes
Dies 1–30: diagnòstic i prova de valor
Mapeja el procés actual, les fonts de dades, les excepcions i els riscos. Construeix la versió més petita capaç de respondre la pregunta de negoci.
La prova ha de treballar amb casos reals i comparar-se amb una referència de temps, qualitat o cost. Una demo aïllada no justifica una inversió.
- Documentar el procés
- Revisar qualitat i permisos
- Definir una mètrica base
- Provar casos reals
Dies 31–60: integra persones i processos
Quan la prova mostra valor, el risc principal sol ser la integració. Cal decidir qui fa servir el resultat, quan, amb quina confiança i què passa quan la IA s’equivoca.
Involucrar els usuaris permet ajustar l’experiència, detectar excepcions i evitar una eina paral·lela que ningú incorpora al dia a dia.
- Dissenyar revisió humana
- Connectar eines existents
- Registrar errors i decisions
- Formar un grup pilot
Dies 61–90: escala, corregeix o atura
L’últim mes ha de produir una decisió. Compara resultats, cost, qualitat, risc i adopció. Escalar és una opció; ajustar o aturar també poden ser decisions correctes.
Si s’escala, la ruta ha d’incloure operació, seguiment, propietat de dades, seguretat i formació.
- Mesurar impacte
- Calcular cost operatiu
- Revisar govern i seguretat
- Definir propietari i fita següent